1. Naturaleza de los Servicios de Everglobe

Everglobe es una empresa de logística y coordinación comercial con sede en California. Everglobe puede coordinar servicios que involucren a Estados Unidos y otras jurisdicciones, incluso a través de empresas relacionadas o colaboradoras como Logimodal, Logimar, FPI Cargo y otros proveedores independientes.

Everglobe no es un transportista marítimo común, un transportista común no operador de buques (NVOCC), un operador de buques, un transportista terrestre, un transportista aéreo, un agente aduanal, un agente aéreo indirecto, un agente de carga IATA, ni un intermediario de transporte marítimo licenciado por la FMC, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito independiente firmado por Everglobe. Everglobe no se presenta como proveedor de transporte en calidad de transportista, no asume responsabilidad de transportista y no emite sus propios conocimientos de embarque, cartas de porte marítimo, guías aéreas, house bills, house air waybills u otros documentos de transporte en calidad de transportista.

Todos los servicios de transporte, agenciamiento aduanal, manejo de carga, almacenamiento, seguros, inspección, fumigación, servicios portuarios, terminales, drayage, transporte terrestre, flete marítimo, flete aéreo, mensajería o servicios regulados similares son prestados por proveedores externos debidamente autorizados, transportistas, agentes, corredores, almacenes, terminales, aseguradoras u otros contratistas ("Proveedores de Servicios"). El rol de Everglobe se limita a coordinar, facilitar, apoyar, comunicarse con dichos Proveedores de Servicios o asistir en la contratación de dichos servicios en nombre del Cliente.

2. Autorización del Cliente para Utilizar Terceros

El Cliente autoriza a Everglobe a seleccionar, contratar, comunicarse con y pagar a los Proveedores de Servicios en nombre del Cliente, según lo que Everglobe considere razonablemente apropiado para los servicios solicitados. El Cliente entiende que cada Proveedor de Servicios presta sus servicios bajo sus propias tarifas, contratos, conocimientos de embarque, guías aéreas, recibos de almacén, confirmaciones de reserva, términos de servicio, cláusulas de limitación de responsabilidad, reglas operativas y leyes aplicables.

El Cliente acepta que todos los reclamos por pérdida, faltante, daño, retraso, entrega incorrecta, almacenamiento, problemas aduanales, sanciones o fallas de servicio causados por, u ocurridos mientras la mercancía se encuentra bajo la custodia, control, responsabilidad o alcance contractual de un Proveedor de Servicios, deberán presentarse contra dicho Proveedor de Servicios conforme a sus términos aplicables y al régimen legal correspondiente. A solicitud del Cliente, Everglobe podrá ayudar a presentar avisos preliminares o documentos de respaldo, pero Everglobe no es responsable del resultado de ningún reclamo.

3. Cotizaciones, Tarifas y Cargos

Todas las cotizaciones son estimaciones basadas en la información disponible al momento de cotizar. Salvo que se indique expresamente por escrito, las cotizaciones no son vinculantes y pueden cambiar sin previo aviso debido a cambios en las tarifas de los transportistas, recargos por combustible, fluctuaciones de divisas, cargos portuarios, congestión, almacenamiento, demora (demurrage), detención, exámenes aduanales, medidas de seguridad, cargos gubernamentales, derechos, impuestos, primas de seguro, cargos de documentación, costos internos u otros cargos fuera del control de Everglobe.

El Cliente es responsable de todos los fletes, cargos accesorios, derechos, impuestos, tasas aduanales, almacenamiento, demora, detención, per diem, cargos por chasis, almacenaje, inspección, fumigación, sanciones, multas, cargos legales y demás costos relacionados con la mercancía o los servicios, ya sea que se facturen antes o después de la entrega, y ya sea que los cobre Everglobe o un Proveedor de Servicios.

Everglobe podrá requerir pago anticipado, depósitos, aprobación de crédito o pago antes de la liberación de documentos o mercancía. La falta de pago de cualquier monto adeudado autoriza a Everglobe a suspender los servicios, retener documentos, rechazar nuevos trabajos, cobrar intereses a la tasa máxima permitida por la ley o al 1.5% mensual, lo que sea menor, y recuperar los costos de cobranza y los honorarios razonables de abogados.

4. Sin Garantía de Tiempos de Tránsito o Resultados

Todas las fechas de zarpe, fechas de vuelo, fechas de recolección, fechas de entrega, tiempos de tránsito, tiempos de despacho aduanal, tiempos de liberación portuaria, tiempos de procesamiento en almacén, proyecciones de entrada al mercado, proyecciones de ventas o estimaciones de entrega son aproximados. Everglobe no garantiza la llegada, salida, despacho aduanal, liberación, entrega, aceptación en el mercado, desempeño de ventas ni ningún resultado comercial específico.

Everglobe no es responsable por retrasos, zarpes perdidos, vuelos perdidos, rollover, congestión, escasez de equipo, retención aduanal, inspección, huelgas, clima, fuerza mayor, cambios de itinerario del transportista, cierre de puertos, acción gubernamental, rechazo de documentación, retrasos de los Proveedores de Servicios, ni ninguna pérdida consecuente causada por retraso o incumplimiento.

5. Obligaciones del Cliente e Información de la Carga

El Cliente debe proporcionar instrucciones y documentos completos, precisos y oportunos, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, descripciones de la mercancía, valores, pesos, dimensiones, códigos arancelarios armonizados, información de origen, licencias de exportación/importación, permisos, certificados, hojas de datos de seguridad, declaraciones de mercancías peligrosas y cualquier otra información requerida por ley o por un Proveedor de Servicios.

El Cliente garantiza que todas las descripciones, valores, pesos, marcas, números, clasificaciones y documentos de la carga son verdaderos y completos. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes de exportación, importación, sanciones, aduanas, seguridad de productos, etiquetado, alimentos, agricultura, protección al consumidor, propiedad intelectual y demás leyes aplicables a la mercancía.

El Cliente no debe entregar mercancía prohibida, restringida, peligrosa, riesgosa, perecedera, sensible a la temperatura, de alto valor, frágil, falsificada, infractora, ilegal o regulada, salvo que Everglobe y el Proveedor de Servicios correspondiente hayan recibido divulgación completa por escrito con anticipación y hayan aceptado expresamente la mercancía por escrito. Everglobe podrá rechazar, suspender, devolver, disponer de o gestionar el manejo especial de cualquier mercancía que sea insegura, ilegal, mal declarada, abandonada, impaga o rechazada por un Proveedor de Servicios, a riesgo y costo del Cliente.

6. Documentos de Transporte

Cualquier conocimiento de embarque, carta de porte marítimo, guía aérea, recibo de almacén, orden de entrega, documento aduanal o documento similar es emitido por el Proveedor de Servicios aplicable o la parte autorizada, no por Everglobe, salvo que un documento escrito independiente indique expresamente lo contrario.

El Cliente acepta que los términos impresos o incorporados en el documento de cada Proveedor de Servicios aplican al transporte, custodia, manejo, almacenamiento o entrega cubiertos por dicho documento. Si Everglobe asiste en la preparación, transmisión o revisión de documentos, dicha asistencia es meramente administrativa y no convierte a Everglobe en transportista, almacenista, agente aduanal o asegurador.

7. Seguro de Carga

La mercancía viaja bajo el riesgo del Cliente, salvo que el Cliente contrate un seguro de carga. La responsabilidad del transportista y del Proveedor de Servicios suele estar limitada por ley, tarifa, convenio, contrato o documento de transporte, y puede ser sustancialmente menor al valor de la mercancía.

Everglobe recomienda encarecidamente que el Cliente asegure cada envío por su valor comercial total, incluyendo flete, derechos, impuestos y costos previstos. Everglobe puede ayudar a solicitar un seguro a través de aseguradoras externas si así se solicita por escrito antes del envío, pero la cobertura será efectiva solo si es aceptada por la aseguradora y confirmada por escrito. Everglobe no es una aseguradora y no garantiza cobertura, aprobación de reclamos ni pago.

8. Reclamos por Pérdida, Daño, Faltante o Retraso

El Cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente al recibirla. Cualquier pérdida, daño, faltante, discrepancia de sello, daño al contenedor o irregularidad de entrega visible debe anotarse en el recibo de entrega, prueba de entrega, recibo de intercambio, EIR, recibo de almacén o documento similar al momento de la recepción.

El Cliente debe notificar a Everglobe por escrito lo antes posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega o al descubrimiento del problema. Para movimientos de contenedores marítimos, el Cliente debe proporcionar una copia del EIR completo o documento de intercambio equivalente dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la devolución del contenedor vacío a la terminal, depósito o lugar designado por el transportista.

La falta de notificación escrita oportuna, fotografías, documentos de entrega, documentos de empaque, facturas y respaldo del reclamo puede perjudicar o impedir la recuperación por parte del Proveedor de Servicios responsable. Everglobe puede ayudar al Cliente a remitir los materiales del reclamo, pero no es responsable por la denegación del reclamo causada por notificación tardía, evidencia faltante, plazos legales, defensas del Proveedor de Servicios, o por la falta del Cliente en preservar la mercancía y el empaque para su inspección.

9. Limitación de la Responsabilidad de Everglobe

Debido a que Everglobe actúa como coordinador y no como transportista, almacenista, agente aduanal o asegurador, Everglobe es responsable únicamente de sus propios actos u omisiones negligentes comprobados en la prestación de los servicios de coordinación.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Everglobe por cualquier reclamo, pérdida, daño, retraso, error, omisión, entrega incorrecta o problema de servicio se limita al menor de: (a) los honorarios efectivamente pagados a Everglobe por el servicio específico que originó el reclamo; o (b) USD $500 por envío o transacción. Esta limitación aplica independientemente de la teoría de responsabilidad, incluyendo negligencia, contrato, responsabilidad extracontractual, depósito, tergiversación u otra.

Everglobe no es responsable por el valor de la mercancía, pérdida de utilidades, pérdida de ventas, pérdida de mercado, interrupción del negocio, paro de producción, daños especiales, daños incidentales, daños punitivos, daños indirectos, daños consecuentes, ni honorarios de abogados reclamados como daños, incluso si Everglobe fue advertida de que dichos daños eran posibles.

Ningún empleado, representante, agente o contratista de Everglobe puede aumentar la responsabilidad de Everglobe ni renunciar a estas limitaciones, salvo que la renuncia conste en un acuerdo escrito firmado por un funcionario autorizado de Everglobe.

10. Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Everglobe, sus propietarios, funcionarios, empleados, agentes, afiliados, empresas relacionadas y subcontratistas frente a todos los reclamos, responsabilidades, pérdidas, daños, multas, sanciones, derechos, impuestos, almacenamiento, demora, detención, honorarios de abogados y gastos que surjan de o estén relacionados con: (a) la mercancía del Cliente; (b) información o documentos inexactos o incompletos; (c) violación de la ley; (d) declaración incorrecta de la mercancía; (e) mercancía peligrosa, prohibida, restringida, falsificada o infractora; (f) falta de pago de cargos; (g) instrucciones dadas por el Cliente o sus agentes; o (h) reclamos de terceros relacionados con la mercancía o los servicios.

11. Aduanas, Cumplimiento y Retenciones Gubernamentales

Everglobe no es un agente aduanal, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito independiente. Los pedimentos aduanales, clasificaciones, valoraciones, licencias, permisos y trámites regulatorios deben ser realizados por el Cliente, el agente aduanal del Cliente, u otro proveedor debidamente autorizado.

Everglobe no es responsable por exámenes aduanales, retenciones, decomisos, sanciones, daños liquidados, derechos, impuestos, decisiones de clasificación, decisiones de valoración, decisiones de admisibilidad, requisitos de etiquetado, cumplimiento de producto, ni por retrasos causados por autoridades gubernamentales. El Cliente sigue siendo responsable de todos los costos resultantes.

12. Almacenamiento, Mercancía Abandonada y Derecho de Retención

La mercancía puede almacenarse en almacenes, terminales, transportistas, proveedores de cumplimiento u otras instalaciones de terceros, bajo sus propios términos y cargos. El Cliente es responsable de todo el almacenamiento, manejo, demora, detención, abandono, disposición y costos relacionados.

En la máxima medida permitida por la ley, Everglobe cuenta con un derecho de retención (lien) general y continuo sobre cualquier mercancía, documento, fondo o propiedad en su posesión o control, por todos los montos adeudados por el Cliente a Everglobe o anticipados por Everglobe en nombre del Cliente. Si el Cliente no paga los montos adeudados, Everglobe podrá, previo aviso razonable cuando la ley lo requiera, vender, disponer de, transferir, abandonar o gestionar de otra manera la mercancía para recuperar los montos adeudados, sin renunciar a ningún otro derecho.

13. Fuerza Mayor

Everglobe no es responsable de ninguna falla, retraso, pérdida, daño o gasto causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo actos de fuerza mayor, clima, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, interrupciones laborales, congestión portuaria, escasez de equipo, pandemia, epidemia, ciberataques, cortes de energía, falla del transportista, falla del Proveedor de Servicios, acción gubernamental, sanciones, embargos, acciones aduanales, cierres de carreteras, accidentes, robo, piratería, incendios o disrupción del mercado.

14. Sitio Web, Herramientas e Información General

La información en el sitio web de Everglobe, incluyendo descripciones de servicios, referencias de Incoterms, especificaciones de contenedores, herramientas logísticas, orientación comercial, información de mercado y recursos generales, se proporciona únicamente por conveniencia. No constituye asesoría legal, fiscal, aduanal, de seguros, regulatoria o profesional. El Cliente debe obtener asesoría de profesionales calificados para su transacción específica.

Everglobe puede actualizar el contenido del sitio web, las descripciones de servicios, las tarifas y estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio web de Everglobe al momento en que se solicitan los servicios es la que aplica, salvo que un acuerdo escrito independiente firmado por Everglobe indique lo contrario.

15. Empresas Independientes y Operaciones Relacionadas

Everglobe puede coordinar con empresas relacionadas, afiliadas o colaboradoras en Estados Unidos u otros países. Cada empresa sigue siendo una entidad legal independiente, responsable únicamente de sus propios servicios, facturas, empleados, obligaciones y cumplimiento legal. Ninguna empresa relacionada o colaboradora es responsable de las obligaciones de Everglobe, y Everglobe no es responsable de las obligaciones independientes de ninguna empresa relacionada o colaboradora, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

16. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin dar efecto a las normas sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que la ley federal, los convenios internacionales, las tarifas de los transportistas, los documentos de transporte o las leyes de aplicación obligatoria apliquen a un envío o servicio en particular.

Cualquier disputa que involucre a Everglobe debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Los Ángeles, California, salvo que Everglobe elija otro foro disponible conforme a un documento de transporte, tarifa, contrato o ley aplicable. El Cliente consiente la jurisdicción personal y el fuero de dichos tribunales.

Cualquier reclamo contra Everglobe debe presentarse dentro del año siguiente al evento que dio origen al reclamo, salvo que un plazo más corto aplique conforme a los términos de un Proveedor de Servicios, documento de transporte, tarifa, convenio o ley. Los reclamos no presentados dentro del plazo aplicable quedan renunciados y prescritos.

17. Acuerdo Completo y Divisibilidad

Estos Términos, junto con cualquier cotización, factura, confirmación de servicio por escrito, acuerdo de crédito y los términos aplicables de los Proveedores de Servicios, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Everglobe respecto de los servicios. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable.

18. Contacto