1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuidadosamente y solo en la medida razonablemente necesaria para nuestros fines comerciales, legales y de servicio. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto, como nombre, nombre de la empresa, cargo, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de contacto comercial.
• Información comercial y de transacciones, como solicitudes de cotización, instrucciones de servicio, facturas, estado de pagos, referencias de envío, historial del cliente, consultas de compra o abastecimiento, y registros de servicios solicitados o prestados.
• Información logística y documental, como embarcador, consignatario, importador, exportador, parte a notificar, descripciones de la carga, documentos aduanales o comerciales, direcciones de entrega, e información necesaria para coordinar servicios con terceros.
• Comunicaciones, como correos electrónicos, formularios, archivos adjuntos, mensajes, solicitudes, quejas, reclamos y registros de atención al cliente.
• Información del sitio web y técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, tiempo en el sitio web e información relacionada con cookies.
• Información de cumplimiento, cuando sea necesaria, como información requerida para contabilidad, prevención de fraude, verificación de sanciones, cumplimiento legal, manejo de disputas, actividad de cobranza u obligaciones regulatorias.

No recopilamos intencionalmente información personal sensible, salvo que sea necesaria para una transacción específica, requerida por ley, o proporcionada voluntariamente por usted. Por favor, no envíe información personal sensible a menos que se la solicitemos específicamente para un fin comercial legítimo.

2. Cómo Usamos la Información Personal

Podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Responder consultas, preparar cotizaciones, procesar solicitudes y comunicarnos con clientes, proveedores y contactos comerciales.
• Coordinar logística, apoyo comercial, abastecimiento, asistencia de entrada al mercado, soporte documental y servicios relacionados a través de proveedores externos autorizados.
• Administrar cuentas de clientes, facturas, pagos, cobranzas, crédito, contabilidad y registros internos del negocio.
• Comunicarnos sobre servicios, transacciones, reclamos, actualizaciones operativas y asuntos administrativos.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios, formularios, experiencia del cliente y procesos comerciales.
• Proteger nuestros derechos, propiedad, sistemas, clientes, proveedores y operaciones comerciales.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales, de seguros, aduanales, comerciales, de sanciones y regulatorias.
• Establecer, ejercer o defender reclamos legales.
• Enviar actualizaciones comerciales o comunicaciones de marketing donde la ley lo permita. Usted puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Uso del Sitio Web y Cookies

Usted puede visitar nuestro sitio web y obtener información sobre Everglobe sin enviarnos información personal directamente. Solo solicitamos información personal cuando sea necesaria para responderle, procesar una transacción, prestar servicios o dar soporte a nuestra relación comercial.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis, registros de servidor o tecnologías similares para comprender el tráfico del sitio, mejorar el rendimiento, recordar preferencias y mantener la funcionalidad básica del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su dispositivo. Pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, páginas visitadas y tiempo en el sitio web.

Usted puede configurar su navegador para bloquear cookies, eliminarlas o recibir alertas antes de que se almacenen. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

4. Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo a:

• Transportistas, agentes de carga, agentes aduanales, almacenes, terminales, proveedores de drayage, transportistas terrestres, proveedores de flete aéreo, proveedores de flete marítimo, empresas de mensajería, aseguradoras, empresas de inspección, proveedores de fumigación y otros proveedores de servicios logísticos o comerciales.
• Empresas relacionadas, afiliadas o colaboradoras, incluyendo empresas o proveedores involucrados en servicios coordinados en Estados Unidos u otros países.
• Proveedores de tecnología, proveedores de alojamiento web, proveedores de correo electrónico, proveedores de contabilidad, procesadores de pago, proveedores de almacenamiento documental, consultores, auditores, aseguradoras, abogados y otros proveedores de servicios profesionales.
• Agencias gubernamentales, autoridades aduanales, autoridades portuarias, tribunales, autoridades policiales, reguladores u otras partes cuando la ley, un proceso legal o necesidades legítimas de cumplimiento lo requieran.
• Partes involucradas en una transferencia de negocio, fusión, reestructuración, financiamiento, venta de activos u operación corporativa similar.
• Otras partes por instrucción o consentimiento suyo, o según sea necesario para prestar los servicios solicitados.

No vendemos información personal. Tampoco compartimos conscientemente información personal con fines de publicidad conductual entre contextos. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos las opciones legalmente requeridas.

5. Procesamiento Internacional y por Terceros

Debido a que Everglobe coordina servicios comerciales y logísticos internacionales, la información personal puede divulgarse a, o ser procesada por, proveedores de servicios, agentes, empresas relacionadas o autoridades fuera de Estados Unidos, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Compartimos información solo en la medida razonablemente necesaria para los servicios solicitados, las operaciones comerciales, el cumplimiento legal o la protección de derechos.

Los proveedores de servicios externos pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos, sistemas y obligaciones legales. Everglobe no es responsable de las prácticas de privacidad independientes de sitios web de terceros, transportistas, corredores, almacenes, portales gubernamentales, plataformas de pago u otros proveedores que no estén bajo el control de Everglobe.

6. Almacenamiento y Retención de Datos del Cliente

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación del servicio, atención al cliente, contabilidad, impuestos, auditoría, asuntos legales, seguros, reclamos, cobranza, resolución de disputas y cumplimiento.

Por razones contables, fiscales, logísticas y de registro comercial, Everglobe puede conservar los registros de clientes y transacciones hasta por 10 años después de la última operación de procesamiento, transacción o relación comercial, salvo que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley, contrato, seguro, manejo de reclamos, resolución de disputas o necesidades comerciales legítimas.

La información personal recopilada para actividades de marketing generalmente se conserva solo mientras sea necesaria para dicha actividad o hasta que usted decida no participar, salvo que la retención sea requerida por motivos legales, de lista de exclusión o de cumplimiento.

7. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a uso comercial y no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si llegamos a saber que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos con prontitud, salvo que la retención sea legalmente requerida.

8. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sitio web, sistema de correo electrónico, sistema de almacenamiento o método de transmisión es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Por favor, no envíe información sensible, confidencial o de pago por correo electrónico no seguro, a menos que le indiquemos específicamente hacerlo a través de un método seguro apropiado.

9. Sus Opciones y Derechos

Dependiendo de dónde viva y las leyes aplicables, usted puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal, corrección de información inexacta, eliminación de información personal, portabilidad de cierta información, restricción del procesamiento, oposición al procesamiento, o retiro del consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Estos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales, logísticas, aduanales, de seguros, de seguridad, de prevención de fraude, de resolución de disputas o de registro comercial. Si su solicitud impide que Everglobe preste los servicios solicitados o acordados, es posible que no podamos continuar con dichos servicios. Las obligaciones de pago existentes no se ven afectadas.

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la información a continuación. Podemos solicitarle información razonablemente necesaria para verificar su identidad y procesar su solicitud.

10. Aviso de Privacidad de California

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CCPA"), si la CCPA aplica a Everglobe y a la información personal en cuestión. Estos derechos pueden incluir:

• El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.
• El derecho a solicitar acceso a categorías o piezas específicas de información personal.
• El derecho a solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales.
• El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
• El derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal.
• El derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible, cuando aplique.
• El derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Everglobe no vende información personal ni comparte conscientemente información personal con fines de publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores de 16 años.

En los últimos 12 meses, Everglobe puede haber recopilado las categorías de información personal descritas en la Sección 1 y haberlas divulgado a las categorías de destinatarios descritas en la Sección 4, para los fines comerciales y legales descritos en la Sección 2.

11. Correos Electrónicos y Comunicaciones de Marketing

Si recibe correos electrónicos de marketing o informativos de nuestra parte, puede solicitar que dejemos de enviarlos contactándonos. Podemos continuar enviando comunicaciones que no sean de marketing, incluyendo mensajes sobre transacciones, servicios, facturas, reclamos, avisos legales o relaciones comerciales.

12. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de sitios web de terceros. Usted debe revisar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Revisamos esta Política de Privacidad periódicamente y podemos actualizarla según sea necesario. Los cambios significativos se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. La versión publicada en nuestro sitio web aplica a la información recopilada después de la fecha de vigencia, salvo que la ley exija lo contrario.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en: